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《來自協會的一封信》

首先我們對各位馴養師抱以最真摯的歉意,在今天開服這短短的幾個小時內,發生iOS的部分用戶無法儲值的情況,事前登錄獎勵和內測活動獎勵沒能及時發放,並且持續遭遇了多次DDos攻擊,導致部分馴養師無法登入。
這些問題都是因為我們的準備不足和疏忽所造成的,再次對各位馴養師道歉,對不起。

1.關於iOS無法儲值
我們已經向蘋果提審了已經修復了當前問題的版本,在通過審核後我們將第一時間發佈到線上,屆時iOS用戶更新至最新版本即可解決無法儲值的問題

2.關於魔物娘薇薇戰鬥時形象消失的問題
我們已經修復了該問題,受到影響的馴養師重新退出遊戲再啟動程式可以解決這個問題

3.關於My card官網程式
目前My card的官網程式因為出現了部分用戶儲值不到賬的問題,需要緊急下線處理,我們會在明天更新新的官網安裝程式,臨時屏蔽My card支付方式,改為只支持谷歌儲值的官方程式
我們會積極和My card官方溝通,
待問題解決後,將重新上線支持My card儲值方式的遊戲程式
【在此之前,煩請各位馴養師盡量避免使用billing和ingame的儲值方式,並且當使用member儲值方式時,所有帶”X2氪金”,“禮包”標識的選項只能使用一次
即請勿多次重複購買帶有“X2氪金”,“禮包”標識的選項,將會導致Mycard點數被異常扣點】
對於已經被異常扣點的玩家,請聯繫客服留下相關訊息,我們會在與Mycard的溝通驗證後,給馴養師一個滿意的答復。

4.關於事前登錄獎勵
目前事前登錄獎勵的簡訊已經全部發送完畢,如有遇到使用獎勵序號出現異常等問題,煩請及時聯繫客服,我們會幫您處理好遇到的問題,客服聯繫方式見公告最下方
為保證事前登錄的馴養師能夠收到獎勵序號,我們還將通過郵件再次發放。(由於郵件發放速度較慢,將在4月12日,18:00前發送完畢)
簡訊及郵件未收到的事前登錄玩家請檢查是否被判定為垃圾訊息。

5.關於內測活動獎勵
由於內測活動獎勵需要玩家在公測時創建角色後才能對應發放,我們將在明天陸續對已經參與過內測活動、滿足條件的馴養師陸續發放對應的獎勵,還請各位馴養師耐心等待

6.關於登入失敗等BUG問題
我們已經在逐步排查和修復已知的各種問題,遇到登入失敗的馴養師歡迎聯繫我們的客服郵箱進行溝通,我們會根據您的描述去排查遇到的問題
同時感謝已經透過客服,FaceBook等管道與我們反饋問題的馴養師,卡露蒂亞大陸的建設因為你們會變得更加美好

最後協會決定,將在稍晚時刻對全服玩家發放氪金*1000,麵包*5的補償,歡迎各位馴養師監督我們的工作,我們會拿出真誠的態度去解決各位馴養師們遇到的問題,鞠躬!

客服聯繫方式:gamehelp_myrzx@winyourgames.com